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 据香港文汇报报道，自从中央电视台节目踢爆香港有旅行团，藉定点购物“宰客”后，对香港旅游消费市道带来影响。但一项调查发现，自助游的旅客认为在港购物风险很低，旅客亦认为著名品牌的零售服务及产品，在各方面都较一般商店为佳。

香港理工大学工商管理学院亚洲品牌管理中心在今年1月至2月，按比例访问本地、内地及海外旅客共3206人，当中超过一半是内地游客。

旅客对在香港零售店消费的安全指数达5.9，以满分为7分计，表现不俗；旅客亦认为著名品牌的零售服务及产品，在各方面都较一般商店为佳，名牌店铺的货品价格、服务态度及对提高顾客自我形象，都有显著优势。

香港理工大学工商管理学院院长徐林倩丽认为这些优点会鼓励顾客再次光顾，她解释商店信誉及品牌形象与旅客对品牌的喜爱度有密切关系，所以零售商应设法增强竞争力以建立品牌资产，不但令顾客满意，更有更强烈意欲再次光顾。(陈朗升)